Информация о работе с обращениями граждан в администрации Чусовского муниципального района в 2016 году

За 2016 год на имя главы Чусовского муниципального района и его заместителей поступило 221 письменное и устное обращение граждан, что на 40 обращений больше чем в 2015 году. От общего количества обращений 25 обращений являются коллективными (11,3%).

Из всех поступивших в 2016 году обращений в устной форме поступило 11 обращений, в письменной форме 210 обращений.

При направлении письменных обращений граждане активно использовали возможности информационных систем общего пользования - более 36% обращений поступили по сети Интернет, в т.ч. через «Интернет-приемную».

Существенно увеличилось количество обращений, направленных жителями Чусовского муниципального района на имя Президента Российской Федерации и в Правительство Российской Федерации, а также депутатам Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

Одновременно сократилось количество письменных обращений, направленных губернатору и в Правительство Пермского края, что видно из приведенной ниже таблицы.

 

2015 год

2016 год

Президенту Российской Федерации и в Правительство Российской Федерации

13 (7,1%)

41 (18,6%)

Губернатору Пермского края и в Правительство Пермского края

40 (22,1%)

 

32 (14,5%)

Депутатам Государственной думы Федерального Собрания Российской Федерации

3 (1,7%)

8 (3,6%)

Ниже приведена таблица, отражающая количество обращений граждан по тематикам в сравнении с предыдущим годом.

Тематики

2015 год

2016 год

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма, переселение из ветхого и аварийного жилья

37

58

Коммунально-бытовое хозяйство, благоустройство территорий, ремонт водопроводных сетей

20

34

Дорожное хозяйство, ремонт автомобильных дорог, содержание, строительство дорог, устройство автобусных остановочных павильонов

32

32

Земельные вопросы (изменение статуса земельных участков, земельные споры, установление границ)

22

18

Предоставление архивной копии, выписки

11

3

Социальное обеспечение граждан и оказание материальной помощи

6

7

Культура, спорт, работа учреждений физкультуры и спорта

2

9

Вопросы образования (предоставление мест в дошкольных учреждениях, доставка детей в образовательные учреждения)

8

7

Работа пассажирского транспорта, транспортное обслуживание населения, тарифы на транспортные услуги

8

13

Вопросы охраны окружающей среды (загрязнение окружающей среды, незаконная вырубка лесов)

4

7

Торговля, цены на продукты питания, предпринимательская деятельность

1

5

Газификация населенных пунктов

5

5

Электроснабжение населенных пунктов (в т.ч. замена эл.счетчиков)

5

8

Социально-экономическое положения в районе (в т.ч. работа АО «ЧМЗ»)

4

2

 

Анализ поступивших в 2016 году обращений граждан показал, что наиболее волнующими вопросами для жителей Чусовского муниципального района остаются:

  • улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма, переселение из ветхого и аварийного жилья (поступило 58 обращений или 26,2%, что на 21 обращение больше чем в 2015 году);
  • коммунально-бытовое хозяйство, благоустройство территорий, ремонт водопроводных сетей (поступило 34 обращения или 15,4% от общего количества обращений, что на 14 обращений больше чем в 2015 году).
  • дорожное хозяйство, ремонт автомобильных дорог, содержание, строительство дорог, устройство автобусных остановочных павильонов (поступило 32 обращения или 14,5%, количество осталось на уровне 2015 года),
  • работа пассажирского транспорта, транспортное обслуживание населения, тарифы на транспортные услуги (поступило 13 обращений или 5,9%, что на 5 обращений больше чем в 2015 году).

Хотелось бы отметить, что вопросы транспортного обслуживания пассажиров на территории Чусовского муниципального района беспокоят жителей района последние два года. В настоящее время руководством администрации района приняты ряд мер по работе ОАО «Чусовское АТП», которые должны привести к улучшению обстановки по транспортному обслуживанию населения.

В январе-марте 2016 года поступило 3 коллективных обращения граждан по оплате проезда по ледовой переправе через р.Чусовая в районе пос.Верхнечусовские Городки. Граждане выражают недовольство высокой стоимостью проезда, т.к. ранее они пользовались ледовой переправой бесплатно.

Три обращения поступили по незаконной добыче песчано-гравийной смеси в русле реки Чусовой. Заявления были направлены в правоохранительные органы и в Управление Росприроднадзора по Пермскому краю для проведения проверки и привлечения к ответственности нарушителей природоохранного законодательства.

По вопросам электроснабжения населенных пунктов поступило 8 письменных обращения. В заявлениях граждане сообщали о незаконном подключении к электросетям с целью хищения электрической энергии. Данные обращения были направлены в правоохранительные органы и филиал ОАО «МРСК Урала»-«Пермэнерго» по компетенции.

Уже не первый год вопросы строительства, ремонта и содержания дорог являются очень актуальными для жителей района. Особую обеспокоенность людей вызывает ненормативное состояние дорог до населенных пунктов Мыс, Бобровка, Центральный, Ц.Шушпанка, Валежная, д.Косогор.

В связи с передачей полномочий по предоставлению земельных участков на уровень поселений, уменьшилось количество обращений по земельным вопросам.

При поступлении в администрацию муниципального района все письменные обращения поставлены на особый контроль, нарушений сроков при рассмотрении обращений не установлено. Большинство подготовленных ответов содержит полную информацию по существу поставленных в обращениях вопросов, что положительно сказывается на снижении количества повторных обращений.